Politique de remboursement

Chez iptvpascher.net, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de notre service.
Si vous avez des questions d’ordre technique, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.

Notre équipe technique restera à vos côtés afin de vous aider à installer, configurer et utiliser correctement le service.
Notre objectif est de résoudre tout problème technique dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter pleinement de votre abonnement.

Toutefois, si vous estimez que le service acheté ne correspond pas à vos besoins et que vous avez déjà tenté de résoudre le problème avec notre support, nous pouvons examiner votre demande de remboursement conformément aux conditions ci-dessous.

Garantie de remboursement de 7 jours

Nous proposons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d’achat, à condition que la demande soit justifiée et introduite dans ce délai.

Si le délai de 7 jours est dépassé, aucun remboursement ne pourra être garanti. En revanche, vous pourrez toujours nous contacter via WhatsApp ou par e-mail afin que nous essayions de résoudre le problème rencontré. Cette approche est cohérente avec les pratiques courantes de nombreuses politiques de remboursement d’abonnements IPTV et de services numériques, qui prévoient souvent une fenêtre de remboursement courte et conditionnée à un problème réel.

Conditions d’éligibilité au remboursement

Une demande de remboursement peut être acceptée dans les cas suivants :

• La demande est envoyée dans un délai maximum de 7 jours calendaires après l’achat.
• Le service présente un problème technique réel que notre équipe n’a pas pu résoudre dans un délai raisonnable.
• Les identifiants d’accès n’ont pas été livrés dans un délai raisonnable après paiement et aucune solution satisfaisante n’a été apportée après contact avec le support. Ce motif figure fréquemment parmi les cas reconnus dans les politiques de remboursement de services IPTV.
• Un paiement en double.
• La demande provient de la même adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

• La demande est envoyée après l’expiration du délai de 7 jours. Cette limite est couramment utilisée dans les politiques de remboursement de certains services numériques et IPTV.
• Le problème provient de votre connexion Internet, de votre appareil, de votre routeur, d’un VPN, ou de votre fournisseur d’accès.
• Le service fonctionne correctement, mais vous changez simplement d’avis après activation.
• Le compte a été suspendu ou résilié pour non-respect des conditions d’utilisation, usage abusif ou partage non autorisé des accès. Ce type d’exclusion apparaît fréquemment dans les politiques de remboursement IPTV.
• Certaines chaînes, émissions ou contenus spécifiques deviennent indisponibles, changent ou sont retirés.
• Une partie de la période d’abonnement a déjà été consommée sans incident majeur constaté.
• Une demande répétée est effectuée pour un abonnement ayant déjà bénéficié d’un remboursement.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Utilisez le formulaire de contact ou contactez notre support.
2. Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat.
3. Indiquez votre numéro de facture ou de commande.
4. Expliquez clairement le problème rencontré et les étapes déjà tentées avec notre équipe technique. Cette exigence est aussi présente dans d’autres politiques de remboursement de services IPTV.

Délai de traitement

Une fois votre demande reçue et examinée, nous vous répondrons dans un délai raisonnable. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.

Assistance avant remboursement

Avant toute demande de remboursement, nous vous encourageons à contacter notre support technique. En matière de contenus et services numériques, lorsqu’un service n’est pas conforme, une mise en conformité ou une correction doit d’abord être proposée dans un délai raisonnable avant un remboursement complet.

Produits numériques et droit de rétractation

Les services numériques livrés rapidement ou activés immédiatement peuvent, selon les cas, relever d’exceptions au droit de rétractation, notamment lorsque l’exécution du service a commencé avec l’accord du client. Cette logique est également rappelée dans certaines politiques applicables aux produits numériques.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur
iptvpascher.net.